Aturan main memakai Levora.

1. Persetujuan Anda

Dengan membuat akun atau memakai layanan Levora, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Bila Anda tidak menyetujuinya, mohon jangan memakai layanan ini.

2. Layanan yang kami sediakan

Levora Skincare menyediakan:

• Analisis kulit berbantuan AI beserta rutinitas perawatan harian yang dipersonalisasi.
• Pencatatan produk perawatan yang Anda miliki dan pemeriksaan kecocokannya.
• Pembelian produk perawatan kulit, bila tersedia.

3. Akun Anda

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melaluinya.

• Berikan data yang benar dan perbarui bila berubah.
• Satu orang memakai satu akun; jangan meminjamkan atau memperjualbelikan akun.
• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 17 tahun, atau memiliki persetujuan orang tua atau wali.
• Segera beri tahu kami bila Anda menduga akun Anda diakses pihak lain.

4. Levora bukan layanan medis

Analisis kulit, skor kulit, dan rutinitas yang kami tampilkan bersifat informatif dan edukatif. Semuanya bukan diagnosis, bukan resep, dan bukan pengganti pemeriksaan tenaga kesehatan berkualifikasi.

Jangan menunda atau menghentikan pengobatan yang diberikan dokter karena saran di dalam aplikasi. Hentikan pemakaian produk dan konsultasikan ke tenaga kesehatan bila Anda mengalami iritasi, reaksi alergi, atau keluhan yang memburuk.

5. Pembelian produk

Sebagai konsumen, Anda berhak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai produk yang kami tawarkan, serta berhak memilih dan mendapatkan produk sesuai dengan yang dijanjikan.

• Harga tercantum dalam Rupiah. Ongkos kirim dihitung terpisah dan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pesanan.
• Pembayaran diproses penyedia pembayaran pihak ketiga. Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Bila produk yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, ajukan klaim ke admin@levora.id disertai foto produk dan kemasan.
• Klaim yang kami terima diselesaikan — melalui penggantian barang, pengiriman ulang, atau pengembalian dana — dalam waktu 7 hari sesuai Pasal 19 UU Perlindungan Konsumen.

Produk perawatan kulit yang telah dibuka tidak dapat dikembalikan karena alasan berubah pikiran, kecuali terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian.

6. Konten dan kepemilikan

Foto dan tulisan yang Anda unggah tetap milik Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menyimpan dan memproses konten tersebut semata-mata guna menjalankan layanan untuk Anda — lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten atau akun Anda.

Nama, logo, tampilan antarmuka, dan perangkat lunak Levora adalah milik kami dan dilindungi hukum kekayaan intelektual.

7. Yang tidak boleh dilakukan

Saat memakai Levora, Anda tidak diperkenankan:

• Mengunggah foto orang lain tanpa persetujuan orang tersebut.
• Memakai layanan untuk tujuan melanggar hukum atau merugikan orang lain.
• Mencoba membobol, merekayasa balik, atau mengganggu sistem dan pengamanan kami.
• Mengambil data secara otomatis dalam skala besar tanpa izin tertulis dari kami.

8. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami dapat memperbarui, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu. Untuk perubahan yang berdampak material bagi Anda, kami memberitahukannya lebih dahulu melalui aplikasi atau email. Layanan dapat sesekali tidak tersedia karena pemeliharaan atau gangguan di luar kendali kami.

9. Tanggung jawab

Kami tidak mencantumkan klausul yang mengalihkan tanggung jawab kami kepada Anda, sebagaimana dilarang Pasal 18 UU Perlindungan Konsumen. Tanggung jawab kami atas produk yang kami jual dan layanan yang kami sediakan tetap berlaku sesuai peraturan perundang-undangan.

Di luar hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anda memakai saran perawatan di dalam aplikasi tanpa memperhatikan kondisi kulit dan riwayat kesehatan Anda sendiri, atau karena gangguan layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

10. Penghentian akun

Anda dapat menghapus akun kapan saja lewat Profil → Hapus Akun di dalam aplikasi. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini atau merugikan pengguna lain, dengan pemberitahuan dan alasan yang jelas kecuali bila pemberitahuan itu terhalang oleh hukum.

11. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila timbul perselisihan, kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah — hubungi admin@levora.id lebih dahulu.

Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, Anda dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan yang berwenang. Hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan di negara tempat Anda tinggal tidak berkurang karena ketentuan ini.

12. Perubahan ketentuan

Bila ketentuan ini berubah secara material, kami memberitahukannya sebelum perubahan berlaku. Melanjutkan pemakaian layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui versi terbaru.

13. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke admin@levora.id.